Preguntas Frecuentes

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  • 1. Cómo puedo saber si la medicina está disponible en Estados Unidos?

    Existe una página de la FDA donde Ud. Puede escribir el principio activo de la medicina que le indicará si está disponible y sus presentaciones. Debe colocar en el espacio en blanco, el nombre de la medicina deseada. A continuación la dirección de la página web. http://www.accessdata.fda.gov/scripts/cder/drugsatfda/

  • 2. Necesito récipe para comprar la medicina que necesito?

    Todos los medicamentos que se dispensan en la farmacia requieren récipe, salvo las medicinas OTC que son aquellas ubicadas en el área de autoservicio.

  • 3. Puedo comprar cualquier medicina con un récipe internacional?

    Si se puede siempre y cuando no sean medicinas controladas, estas solo son aceptadas con receta americana. Entre las medicinas controladas se encuentran medicamentos para el dolor, ansiedad, control del apetito, inducir el sueño, déficit de atención.

  • 4. Cuantas tabletas puedo comprar?

    Ud. puede comprar suministro para su tratamiento de un año. La receta solo sirve para una sola compra. Si desea una entrega parcial, deberá entregar una nueva receta con cada compra.

  • 5. Qué datos debe tener el récipe?

    • Nombre del paciente
    • Fecha de nacimiento del paciente
    • Nombre de la medicina y su principio activo
    • Fecha (los récipes expiran después de un año)
    • Fuerza o concentración (por ejemplo 25 mg, 10%)
    • Cantidad necesaria en unidades (10 pastillas, 15 ml)
    • Dosis (cómo será administrada la medicina)
    • Firma del Doctor
    • Sello médico con número de registro
    • Nombre del médico, dirección y número telefónico del consultorio (en caso que no esté en el membrete del récipe)
  • 6. Dónde debo enviar el récipe?

    • Si se encuentra en el Sur de la Florida, Ud. o un familiar puede traer el récipe original directamente a nuestras farmacias. Si se encuentra en otro estado del país, el Médico debe enviar el récipe por fax directamente a nuestras farmacias, Locatel Hallandale 954-416-1203 y Locatel Miami (Bird Rd) 786-456-7135.
    • Si Ud. se encuentra en Venezuela, el Médico puede enviar el récipe por los numeros de fax: Locatel Hallandale 212 203.4613 y Locatel Miami (Bird Rd) 212 203.4542. Si su médico no puede enviar el récipe por fax, puede dirigirse a Locatel Boleíta Norte donde podrán ayudarlo con este trámite. No dude en contactarnos si necesita alguna información adicional.
  • 7. Qué debo hacer después de enviar el récipe?

    Usted debe contactar a la farmacia para confirmar la recepción del récipe al igual que acordar la forma de pago y el lugar de envió de la medicina. No se llenara la medicina hasta tanto no tengamos contacto con el cliente. Si lo desea, un familiar o amigo que se encuentre en el Sur de la Florida puede pagar y retirar la medicina, si no desea que se le envíe directamente a Caracas, Venezuela.

  • 8. Cuando se envían las medicinas y donde debo recogerlas?

    Enviamos las medicinas a Caracas, Venezuela todos los viernes y llegan el siguiente miércoles a Locatel Boleíta Norte. Los medicamentos refrigerados pueden tomar más tiempo según la disponibilidad de la empresa que presta el servicio, generalmente no más de tres semanas.

    El COSTO DEL ENVIO es de $30 dólares por paquete y 60 dólares para medicinas refrigeradas. El costo del envío puede ser mayor dependiendo del volumen y/o peso de lo que se envía.

  • 9. Cómo me puedo informar sobre el costo del medicamento?

    Locatel Hallandale
    rx.hallandale@locatelus.com

    Tel  954 416 1202

    Fax
    Desde USA: 954 416 1203
    Desde Venezuela: 212 203.4613

    Locatel Miami (Bird Rd)
    rx.bird@locatelus.com

    Tel  786 422 8302

    Fax
    Desde USA: 786 456 7135
    Desde Venezuela: 212 203.4542

  • 10. ¿Cómo puedo pagar las medicinas?

    La forma de pago es en dólares americanos mediante una tarjeta de crédito que sea aceptada en los Estados Unidos o con transferencia bancaria a nuestra cuenta en USA.

    Si lo desea puede coordinar el pago a través de Locatel Boleíta, comunicándose al 212-2034432, 212-2034640 o 212-2034647 o personalmente en el área de farmacia.

  • 11. ¿Dónde hacer la trasferencia bancaria?

    Locatel Hallandale

    City National Bank of Florida
    1995 E. Hallandale Beach Blvd.
    Hallandale, FL 33009
    ABA: 066-004-367
    Account title: Locatel Stores Operations LLC
    Account number: 7001689970

    Locatel Miami (Bird Road)

    City National Bank of Florida
    1995 E. Hallandale Beach Blvd.
    Hallandale, FL 33009
    ABA: 066-004-367
    Account title: Bird Galloway Health LLC
    Account number: 7005250431

  • 12. ¿Puedo pagar en Bolívares?

    NO SE ACEPTAN PAGOS EN BOLIVARES. Locatel Health and Wellness es una empresa que opera en Estados Unidos donde solo se comercializa en dólares.

  • 13. Tengo un familiar residenciado en otro país ¿puede esta persona pagarle a ustedes el medicamento con su tarjeta de crédito, y ustedes enviarlo a Venezuela?

    Si se puede. Una vez recibida la receta médica, el costo de la medicina y el envió puede ser pagada por la persona que Ud. designe con una tarjeta de crédito internacional. Si lo desea, un familiar o amigo que se encuentre en el Sur de la Florida puede pagar y retirar la medicina, si no desea que se le envíe directamente a Caracas, Venezuela.

  • 14. ¿La receta debe llevar el nombre exacto de la medicina?

    Recomendamos que el récipe contenga el principio activo ya que en Venezuela las medicinas pueden tener otro nombre, en algunos casos están compuestos de dos medicinas que en Estados Unidos existen por separados. Por eso es recomendable para que la receta le funcione que contenga el principio activo y sus mg, de esta manera esa misma receta podrá ser usada para comprar la medicina en tabletas separadas.

  • 15. ¿La medicina genérica es igual de efectiva que la marca?

    Las medicinas genéricas vendidas en Estados Unidos llevan el mismo proceso regulatorio que exige la FDA para las medicinas de marca, lo que hace que su efectividad sea confiable. Consulte con su médico si el genérico es una opción, ya que su precio será siempre más económico.

  • 16. Como se dispensan las medicinas en Estados Unidos?

    En Estados Unidos, a diferencia de Venezuela, las medicinas se dispensan por unidad, según la cantidad que necesita en paciente, NO POR CAJAS. Por esta razón, el médico debe indicar claramente el número de tabletas a dispensar.

  • 17. ¿Pueden enviarse las medicinas a otra ciudad que no sea Caracas?

    Si se pueden realizar envíos a otras ciudades, se entregaran en el Locatel más cercano a la ciudad que usted requiera la medicina; sin embargo el tiempo de entrega demora aproximadamente 5 días más. Ud. Debe coordinar el costo del envío dentro de Venezuela y el Locatel destino directamente con el personal de Locatel Boleíta en Caracas, comunicándose al 212-2034432, 212-2034640 o 212-2034647 o personalmente en el área de farmacia.

  • 18. ¿Puede enviarse la medicina a otra ciudad dentro de Estados Unidos?

    Si se puede, se cobra el envió según la tarifa de USPS. (Compañía de correo Americana)